Pomoc se závislostí na hazardu

Kam zavolat, co udělat jako první a jak si zavřít přístup ke hře — u českých i zahraničních casin. Všechny kontakty na téhle stránce jsme ověřili přímo u organizací, které je provozují.

První kroky, když si přiznáte problém

Pořadí není libovolné. Nejdřív se zastaví přísun peněz, teprve potom se řeší zbytek — jinak se každý další krok děje pod tlakem nových ztrát.

1. Zavřete si přístup ke hře. U casina, kde hrajete, aktivujte sebevyloučení. Trvá to minuty a účinkuje okamžitě. Konkrétní postup pro zahraniční provozovatele popisujeme níže.
2. Odřízněte peníze od hry. Většina českých bank umí zablokovat platby obchodníkům z kategorie hazardu; zeptejte se na to v aplikaci nebo na pobočce. Zrušte uložené karty v casinu a v prohlížeči, vypněte automatické platby.
3. Předejte kontrolu nad financemi. Nakrátko a s někým, komu věříte. Není to trest — je to způsob, jak zabránit tomu, aby jedno oslabené rozhodnutí zvrátilo celý postup.
4. Řekněte to jednomu člověku. Tajení je u hazardu součást problému, ne vedlejší okolnost. Stačí jeden člověk, který o tom ví.
5. Zavolejte na linku. Nemusíte mít připravené, co říct. Poradce vás provede a pomůže najít službu blízko vám.
6. Řešte dluhy odděleně od hraní. Dluhy nezmizí tím, že přestanete hrát, a hraní se nezastaví tím, že se vyřeší dluhy. Jsou to dva paralelní úkoly a na oba existuje odborná pomoc.

Jak si zavřít přístup ke hře

Nástroje se liší podle toho, kam sahá český dozor. Žádný z nich nefunguje na všechno, proto se kombinují.

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Ministerstvo financí vede rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Kdo je v něm zapsaný, toho nesmí pustit ke hře žádný provozovatel s českým povolením — ani online, ani v kamenné herně. Zápis lze podat na vlastní žádost; formuláře a postup zveřejňuje ministerstvo na stránce rejstříku.

Na co RVO nestačí: vztahuje se jen na provozovatele s českým povolením. Zahraniční casino bez něj — a taková jsou všechna v našem srovnání — do rejstříku nevidí a zápis mu v ničem nebrání. Tohle je nejčastější a nejnebezpečnější omyl: člověk se zapíše, má pocit, že má hotovo, a za týden se přihlásí na zahraničním webu.

Sebevyloučení přímo u provozovatele

U zahraničního casina je to jediná cesta, jak si zavřít účet. Hledejte v nastavení účtu položku self-exclusion, responsible gaming nebo sebevyloučení; když ji nenajdete, napište podpoře a vyžádejte si trvalé uzavření účtu písemně. Odpověď si uložte. Sebevyloučení u jednoho provozovatele neplatí u ostatních — a u velkých skupin, které provozují víc značek, si ověřte, jestli se vztahuje na celou skupinu.

Blokace na straně peněz a zařízení

• Blokace hazardních plateb u banky je nejúčinnější, protože nezávisí na vůli casina. Zablokuje i weby, o kterých nevíte.
• Blokovací software zamezí přístup na hazardní weby na počítači i telefonu. Instalaci nechte na někom jiném a heslo si nenechávejte.
• Odinstalujte aplikace a smažte uložená hesla — cílem je, aby se přihlášení nedalo udělat impulzivně.

Varovné signály, u kterých je čas jednat

Nejde o diagnózu, ale o body, které se v příbězích opakují. Platí i tehdy, když je jich jen pár:

• Do hry jdou prostředky vyhrazené na bydlení, jídlo či splátky — nebo peníze, které vám nepatří.
• Po prohře navyšujete sázky, abyste ji dohnali.
• Hraní tajíte nebo o něm lžete — o čase i o částkách.
• Půjčujete si na hru nebo prodáváte věci.
• Ke hře se vracíte kvůli tomu, před čím utíkáte, ne kvůli zábavě.
• Zkusili jste přestat a nepodařilo se to.
• Hraní zasahuje do práce, školy nebo vztahů.

Na portálu hazardni-hrani.cz je k dispozici krátký devítibodový sebehodnotící test. Nenahrazuje odborné posouzení, ale je to rozumný první krok, který zvládnete sami během pár minut.

Když hraje někdo blízký

Jste-li v pozici blízkého člověka, platí pro vás jiná sada rad než pro hráče.

• Nesplácejte dluhy z hraní za druhého. Odstraníte tím důsledek, ne příčinu, a zkušenost říká, že se to opakuje.
• Chraňte nejdřív sebe a děti. Oddělte si účty, zabezpečte doklady a úspory. Není to nedůvěra, je to prevence škody, kterou později nikdo nezaplatí.
• Mluvte o konkrétním chování, ne o charakteru. „Minulý měsíc odešlo z účtu 40 tisíc, o kterých jsem nevěděla“ vede dál než „jsi gambler“.
• Nečekejte, až dotyčný „sám chce“. Poradenství je dostupné i pro blízké — na linku můžete zavolat vy, i když hráč o pomoc zatím nestojí.
• Počítejte s relapsem. Návrat ke hře je u tohoto typu problému běžná součást procesu, ne důkaz, že je vše ztracené.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu i rozsah služeb jsme 14. 9. 2026 přečetli přímo na webu organizace, která linku provozuje — ne z článků na jiných webech, kde bývají zastaralé údaje a chybné provozní doby. Odkaz na zdroj najdete níže.

Kontakty revidujeme každé tři měsíce a mimo cyklus vždy, když nám někdo nahlásí, že číslo nefunguje nebo že se změnila doba provozu. Každou změnu zapisujeme s datem do bloku pod zdroji. Pokud narazíte na nesrovnalost, napište nám — u téhle stránky je to důležitější než kdekoli jinde na webu.

Tenhle web není poskytovatelem zdravotní ani sociální služby. Odkazujeme na organizace, které jimi jsou, a samotné poradenství neposkytujeme.