Metodika hodnocení

Celý vzorec, všech pět kritérií i pravidla, kdy hodnocení měníme. Váhy jsou u tohoto webu nastavené jinak než jinde a níže vysvětlujeme proč.

Vzorec

Skóre = 0,40 × Výplaty + 0,20 × Licence + 0,15 × Bonusy + 0,15 × Hry + 0,10 × Podpora

Dílčí body udělujeme na stupnici 0–10, výsledek dělíme dvěma a zaokrouhlujeme na desetinu — vzniká tak hodnocení na pětibodové stupnici, které vidíte v žebříčku. Jiná stupnice se na webu nepoužívá a totéž casino nemá na různých místech různá čísla. Součet vah je 1,0.

Proč mají výplaty největší váhu

Váhy nejsou univerzální pravda — jsou volbou, která musí odpovídat tomu, na co se web ptá. Tenhle web porovnává casina podle toho, jak rychle se u nich pohybují peníze, a z toho plyne celé nastavení.

Rychlost vkladu je u provozovatelů prakticky shodná: platba se autorizuje online a připíše během vteřin, protože ji potvrzuje vydavatel karty nebo banka, ne casino. Kritérium, ve kterém všichni dopadnou stejně, nemá v žebříčku váhu — neodliší nikoho. Skutečný rozdíl mezi provozovateli je na druhé straně: v době výplaty, v tom, čím vůbec jde vybrat, a v podmínkách, které mezi vkladem a výplatou stojí navíc. Proto má kritérium Výplaty váhu 40 %, což je nejvyšší hodnota ve vzorci.

Opačným směrem jsme posunuli Bonusy na 15 %. Inzerované procento a počet volných točení jsou nejviditelnější údaje v celé branži a zároveň nejméně vypovídající: jak ukazujeme v indexu náročnosti bonusu, dvě casina mohou obě uvádět protočení 35× a lišit se v reálném požadavku dvojnásobně, podle toho, jestli se počítá z bonusu, nebo z vkladu a bonusu dohromady. Kritérium, které se dá takhle snadno nafouknout, nemůže nést pětinu skóre.

Licence 20 % drží vysoko proto, že je to jediné kritérium, u kterého se špatná známka může projevit ztrátou celého zůstatku. Hry 15 % mají váhu nižší, než bývá zvykem, protože katalogy se napříč casiny z velké části překrývají — tytéž tituly od Pragmatic Play, NetEnt nebo Play’n GO najdete skoro všude. Podpora 10 % je nejnižší ne proto, že by nebyla důležitá, ale proto, že se pozná až v problému, a ten se u dobře nastaveného casina nemá stát často.

Pět kritérií a co přesně měříme

Kritérium	Váha	Co se měří
Výplaty	40 %	doba od požadavku k penězům na účtu, rozdělená na schválení a přenos; jakými metodami lze vybrat a jestli je mezi nimi ta, kterou hráč vkládal; limity výběru a jejich vazba na VIP úroveň; poplatky; podmínky, které výplatu oddalují (například povinnost prosázet vklad)
Licence	20 %	zda je licence vůbec uvedená a dohledatelná v registru regulátora; shoda jména provozovatele v patičce, v podmínkách a v registru; jurisdikce a to, jaký dozor reálně znamená; ochrana hráčských prostředků
Bonusy	15 %	reálná hodnota po započtení protočení — tedy z čeho se protočení počítá, ne jen kolikrát; lhůta na splnění; maximální sázka s aktivním bonusem; metody, které na bonus nemají nárok; srozumitelnost podmínek
Hry	15 %	počet poskytovatelů a jejich kvalita; šíře katalogu; nabídka živého casina a herních show; dostupnost demoverzí
Podpora	10 %	dostupnost (live chat, e-mail, doba provozu); rychlost první lidské odpovědi, ne automatu; čeština u podpory i na webu

Jak test probíhá

1. Registrace a ověření účtu. Zakládáme účet jako běžný hráč a zaznamenáváme, kdy casino vyžaduje doklady — před vkladem, nebo až u výběru.
2. Kontrola licence v registru regulátora. Číslo z patičky dohledáváme přímo u regulátora, ne přes odkaz na webu casina. Porovnáváme jméno společnosti.
3. Rozbor bonusových podmínek. Z plného znění podmínek bereme protočení a jeho základ, lhůtu, maximální sázku a vyloučené platební metody. Z toho počítáme index náročnosti.
4. Mapování platebních cest. Zvlášť zapisujeme, čím jde vložit a čím vybrat, a hledáme metody, které umí jen jeden směr. Výsledek je v tabulce na úvodní stránce.
5. Test zákaznické podpory. Posíláme konkrétní dotaz k podmínkám a měříme, za jak dlouho přijde odpověď od člověka.

U položek, které se nám nepodařilo doložit, do žebříčku nepíšeme domněnku — v tabulce stojí, že údaj nemáme doložený, a hodnocení kritéria se opírá o to, co ověřené je. Reálné doby výplaty zatím měřené nemáme a nepřebíráme je z cizích zdrojů; jakmile měření dokončíme, promítne se do hodnocení i do changelogu.

Kdy hodnocení měníme

Údaje kontrolujeme v pravidelném cyklu a mimo něj pokaždé, když nám čtenář nahlásí nesrovnalost. Ke změně skóre vede:

• změna bonusových podmínek — jiné protočení, jiný základ, jiná lhůta,
• změna platebních metod, zejména zúžení cesty zpět,
• změna nebo ztráta licence, případně její zmizení z patičky,
• opakované doložené stížnosti na průběh výplaty,
• zhoršení dostupnosti podpory.

Každou změnu zapisujeme s datem a věcným popisem do changelogu v bloku „Náš obsah je aktuální“ na dotčené stránce. Přepsat datum, aniž by se změnil text, by čtenáře mátlo — takže to neděláme. Když se změní váhy ve vzorci, projeví se to v pořadí celého žebříčku — a i takovou změnu zapisujeme i s důvodem.

Co hodnocení neznamená

Číslo u casina zachycuje jeho podmínky tak, jak vypadaly v den testu — nic víc. Není to záruka výhry, doporučení hrát ani ujištění, že u daného casina nemůže nastat problém. Vysoké hodnocení znamená, že casino v našich pěti kritériích dopadlo lépe než ostatní v tomto srovnání — ne že je bezpečné v absolutním smyslu. Všichni provozovatelé v žebříčku jsou zahraniční a nepodléhají českému dozoru; co z toho plyne, rozebíráme v právních informacích.

Za registraci provedenou přes naše odkazy dostáváme od provozovatele odměnu. Na pořadí to nemá vliv — vzorec je veřejný, vstupy dohledatelné a kdokoli si může přepočítat, jestli zobrazené skóre odpovídá vahám. Právě proto ho zveřejňujeme celý.

Hazard je riziková zábava. Hrajte jen za peníze, které si můžete dovolit prohrát, a využívejte nástroje zodpovědného hraní.